Política de envío

Em cumprimento das seguintes instruções normativas estabelecida nesta “Política de Frete”, em conformidade com a Cláusula XXV – DO FRETE contido neste “Termos de Serviço”, que pode ser visualizada no endereço URL pelo link https://www.ki-pegadamultimarcas.com/policies/terms-of-service.

A Ki-Pegada Multimarcas, oferece a promoção FRETE GRÁTIS para todos os produtos anunciados no site da nossa loja online. Isso quer dizer que a entrega dos produtos será realizada a todos os endereços gratuitamente para nossos clientes. Desde que, os produtos sejam adquiridos de forma permanente pelos nossos clientes.

Os produtos anunciados no site da nossa loja online são enviados diretamente dos centros de distribuições para o endereço informado no momento da efetivação da compra. Pode ser que o envio parta de algum centro de distribuição do exterior (EUA, Europa, China, entre outros países) ou mesmo do Brasil.

Quando estiver “Confirmado o Pagamento” do pedido de compra pela operadora financeira e findado o prazo de cancelamento estabelecidas nos termos da “Política de Cancelamento”, o período de preparação do produto para ser despachado, irá variar entre 1 até 3 dias úteis.

Todos os passos realizados a partir da solicitação de entrega do produto serão enviados no e-mail informado pelo cliente no momento da efetivação da compra, incluindo o CÓDIGO DE RASTREIO do(s) produtos(s). Lembrando que, é obrigatório informar o CPF ou sua identidade de seu país de origem para conseguir vincular ao código de rastreio e possibilitar a localização do produto a ser entregue ao destinatário.

O prazo estimado em trânsito até a entrega pode variar entre 7 até 25 dias úteis, a partir do momento da postagem do produto junto ao Correio/Transportadora, em conformidade com as regras do sistema de entrega do Correio/Transportadora de cada país de origem do produto.

Todos os prazos informados acima são estimativas e não são 100% precisos. Não nos responsabilizamos por atrasos no envio e na entrega do produto. Por vezes, problemas que possa ocorrer com o fornecedor, Correios/Transportadoras, processamento alfandegário ou eventos fora da nossa jurisdição. Não está ao nosso alcance gerenciar processos administrativos de terceiros.

ATENÇÃO COM O PREENCHIMENTO DOS DADOS

A loja online Ki-Pegada Multimarcas irá garantir que o envio dos produtos seja enviado para o endereço informado pelo cliente no momento da efetivação da compra. Sendo assim, pedimos ao cliente preencher cuidadosamente o endereço de recebimento do seu produto para não ocorrer problemas na realização da entrega do produto. As informações disponibilizadas no momento do cadastro, são de total responsabilidade do cliente, não cabendo a loja online Ki-Pegada Multimarcas qualquer encargo decorrente à dados informados incorretamente. Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço indicado pelo cliente, só haverá como ser enviado novo produto mediante uma nova compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre o seu pedido de compra ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, enviar e-mail para ki-pegada@ki-pegadamultimarcas.com e informar:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra do produto;
4. Comprovante de compra;
5. Motivo da dúvida;
6. Encaminhar juntamente o e-mail recebido referente ao seu pedido de compra para comprovar os detalhes do seu pedido e possibilitar encontrar os dados em nosso banco de dados.

SUGESTÃO DE COMO RECEBER O PRODUTO

Anote esta dica muito importante!

Pedimos gentileza aos clientes em sempre verificar as condições da embalagem do correio/transportadora que protege o seu produto. Quando forem receber do correio/transportadora o pacote do seu produto, proceder da seguinte maneira:

• Caso venha constar algum tipo de violação no pacote a ser entregue nas suas mãos, antes de assinar o recebimento, gravar um vídeo sem interrupções registrando na filmagem:
• mostrando o recebimento do pacote com a parte violada da embalagem do correio/transportadora;
• mostrando nitidamente a etiqueta do remetente colado na embalagem do correio/transportadora;
• Antes mesmo de abrir a embalagem do correio, gravar um vídeo sem interrupções registrando na filmagem:
• mostrando todos os lados do pacote para registrar as condições da embalagem do correio/transportadora;
• mostrando nitidamente a etiqueta do remetente colado na embalagem do correio/transportadora;
• mostrando abrindo a embalagem do correio/transportadora retirando o seu produto e tudo o que vier junto com seu produto.

Dessa forma, irá ajudar a garantir mais segurança e seus direitos de consumidor ao realizar compras pela internet. Tornando viável comprovar facilmente qualquer problema que venha ocorrer em relação ao seu produto. Além disso, irá ajudar garantir a troca do produto em caso de defeito de fabricação ou a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Assegurando o nosso compromisso em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 8.078/1990 do Código de Defesa do Consumidor.

Esta dica na verdade é uma regra vital que as empresas adotam para receber seus produtos. Afinal de contas, empresa também é cliente.