Política de entrega

Los productos anunciados en la tienda en línea de Ki-Pegada Multimarcas se envían directamente desde los centros de distribución a la dirección proporcionada al momento de la compra. El envío también puede provenir de un centro de distribución en el extranjero (EE. UU., Europa, China, etc.) o incluso desde Brasil.

Una vez que el proveedor financiero haya confirmado el pago de la orden de compra y haya vencido el plazo de cancelación establecido en la Política de Cancelación , el producto se enviará inmediatamente después de que la tienda en línea de Ki-Pegada Multimarcas envíe la solicitud de entrega al proveedor. Todos los pasos posteriores a la solicitud de entrega se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al momento de la compra.

El tiempo estimado de entrega puede variar entre 7 y 25 días hábiles, desde el momento en que el producto es enviado a Correos/Transportista, de acuerdo a las normas del sistema de envío de Correos/Transportista.

Sin embargo, no nos responsabilizamos por retrasos en el envío o la entrega. Todos los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No nos responsabilizamos por retrasos causados ​​por servicios postales o transportistas, trámites aduaneros o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

TENGA CUIDADO AL RELLENAR LOS DATOS

La tienda en línea Ki-Pegada Multimarcas se asegurará de que los productos se envíen a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Por lo tanto, le pedimos que complete cuidadosamente la dirección de entrega de su producto para evitar problemas de entrega. La información proporcionada al registrarse es responsabilidad exclusiva del cliente , y la tienda en línea Ki-Pegada Multimarcas no se responsabilizará de ningún cargo derivado de información incorrecta. Si el producto no se entrega debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, solo se enviará un nuevo producto al realizar una nueva compra.

Si tiene alguna pregunta sobre su orden de compra o desea conocer más detalles sobre el seguimiento del pedido, envíe un correo electrónico a ki-pegada@ki-pegadamultimarcas.com e informe:

1. Nombre del producto;
2. Número de orden;
3. Correo electrónico registrado al momento de la compra del producto;
4. Comprobante de compra;
5. Motivo de duda;
6. Reenvíe el correo electrónico que recibió con respecto a su orden de compra para verificar los detalles de su pedido y permitirnos encontrar los datos en nuestra base de datos.

CÓMO RECIBIR EL PRODUCTO

¡Toma nota de este consejo muy importante!

Rogamos a nuestros clientes que siempre revisen el estado del embalaje de su producto. Al recibir su producto, procedan de la siguiente manera:

• Si encuentra algún tipo de violación en el paquete que le va a ser entregado, antes de firmar su recepción, grabe un video sin interrupciones, registrando en la filmación lo siguiente:
• mostrando la recepción del paquete con la parte dañada del embalaje por parte de la oficina de correos/transportista;
• mostrando claramente la etiqueta del remitente adherida al embalaje del correo/transportista;
• Antes incluso de abrir el paquete de correo , graba un vídeo sin interrupciones, registrando lo siguiente:
• mostrando todos los lados del paquete para registrar las condiciones del embalaje del mensajero/transportista;
• mostrando claramente la etiqueta del remitente adherida al embalaje del correo/transportista;
• mostrando la apertura del embalaje de correo/transporte y la extracción de su producto y todo lo que viene con él.

Este consejo es, de hecho, una regla vital que las empresas establecen al recibir sus productos. Al fin y al cabo, las empresas también son clientes.

Esto le ayudará a garantizar una mayor seguridad y el respeto de sus derechos como consumidor al comprar en línea. Facilita la verificación de cualquier problema que pueda surgir con su producto. Además, le ayudará a garantizar el cambio del producto en caso de defecto de fabricación o la devolución del mismo en un plazo de 7 días naturales desde su recepción. Esto garantiza nuestro compromiso con el cumplimiento de las directrices establecidas por la Ley n.º 8.078/1990 del Código de Protección al Consumidor.