Política de reembolso

La tienda online Ki-Pegada Multimarcas valora la satisfacción del cliente y, por ello, cuenta con una “Política de Devolución” que tiene como objetivo garantizar la devolución del importe pagado por el producto y garantizar el compromiso con el cliente.

El COMPRADOR, para tener derecho al reembolso por la compra de servicio(s) y/o producto(s) de la orden de compra, deberá cumplir con las siguientes instrucciones normativas de acuerdo con su solicitud de reembolso bajo el procedimiento “ Política de Reembolso ”, solo después de la confirmación:

• cancelación de la orden de compra, de conformidad con las instrucciones normativas de la Cláusula X – CANCELACIÓN contenida en estos “ Términos de Servicio ” y la “ Política de Cancelación ”;
• de la devolución del producto a nuestra dirección postal y verificar la veracidad del cliente junto con el soporte establecido por el Código de Defensa del Consumidor de la Ley No. 8.078/1990, en cumplimiento de las instrucciones normativas de la Cláusula XI – CAMBIO Y DEVOLUCIÓN contenida en estos “ Términos de Servicio ” y la “ Política de Cambio y Devolución ”.

Es importante tener en cuenta que , para evitar cualquier posibilidad de fraude durante el proceso de reembolso, el importe del reembolso se realizará al titular de la orden de compra del/de los servicio(s) y/o producto(s). Por razones de seguridad, no se realizarán reembolsos a cuentas de familiares ni de terceros. Por lo tanto, deberá proporcionar:

• sus datos bancarios o PIX;
• una fotografía muy clara de un documento con foto y CPF (ID o CNH);
• una foto muy clara sosteniendo su identificación con foto y CPF (identificación o licencia de conducir) junto a su cara.

Envío de estos datos y documentos a la dirección de correo electrónico indicada por nuestro equipo de soporte de la tienda online Ki-Pegada Multimarcas, con la finalidad de:

• verificar la autenticidad y validar la legitimidad del solicitante del reembolso, titular del pago de la orden de compra;
• utilizar al rellenar la información obligatoria de transferencia bancaria;
• Adjuntar comprobante de reembolso.

FORMAS DE REEMBOLSO

La forma de reembolso será decidida exclusivamente por la tienda online Ki-Pegada Multimarcas:
IMPORTANTE RECORDAR , los procedimientos de reembolso mencionados anteriormente solo se realizarán y completarán después de la confirmación y liberación por parte del proveedor respecto de la recepción de la devolución del producto.